疫情就是命令、防控就是责任。山西国新城市燃气有限公司深入贯彻省委省政府、省国资委以及集团公司党委的各项决策部署，始终秉承“人民燃气为人民”的企业宗旨，在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，围绕主责主业，履行企业社会责任和企业使命，确保燃气安全平稳有序供应。
疫情发生之初，公司及时制定了疫情期间安全供气运行保障应急预案，科学部署、统筹调度，严密关注每日供气需求，加强站场设备巡检及值守工作，严格落实管线巡检工作，监控管道气压，确保气压气量充足，保障用户供气安全。
基层党员干部冲锋在前，放弃与家人团聚的机会，坚持24小时待命，厉兵秣马严阵以待，以充足的人力物力保障维抢修工作应急到位，加强设备巡查监管力度，保障平稳运行。
做好客户服务，从大年三十至今，应IC卡用户充值及表务故障维护需求，对电话核实、确认急需修复和充值的用户，通过电话预约的方式，分流办理，确保用户用气，减少人员聚集。
加强与属地政府沟通协调，建立协同配合渠道和工作机制，详细告知疫情封闭区域内设备、管网、用户等安全生产运行情况，妥善解决好入户安检和管网巡检工作，确保安全保供。
截止目前，国新城燃所辖10个县区，266526户居民用户，1613户非居民用户均实现安全平稳供气，满足了城市居民和工业用户的用气需求，为区域经济发展和地方民生保障作出了积极贡献。